Ai consumatori spetta un diritto di recesso secondo le seguenti modalità, intendendosi per «consumatore» qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma:

A. Informativa sul diritto di recesso per i consumatori

Diritto di recesso

Le presenti disposizioni si applicano esclusivamente ai clienti che siano consumatori ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz, KSchG).

Garantiamo a tutti i nostri clienti residenti in Austria, Germania, Svizzera, Italia, Francia, Belgio, Liechtenstein e Lussemburgo il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione (diritto di recesso previsto dalla legge).

Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbia preso possesso dell’ultima merce.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG, Bergmanngasse 46/1/2, 8010 Graz, Austria, Tel.: +43 699 1 777 9 111, e-mail: info@akademiebios.at) mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail) in cui comunichi la Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Qualora Lei receda dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi in relazione a tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

È tenuto a restituire la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, a noi o ad Artha Verlagsauslieferung, Grüntenseestr. 42, 87466, Oy-Mittelberg / Haslach, Germania. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Le normali spese di restituzione sono a Suo carico qualora la merce consegnata corrisponda a quella ordinata, sia stata consegnata in condizioni impeccabili e il prezzo della merce da restituire non superi l’importo di 40 euro. In caso contrario, la restituzione è gratuita per Lei. In tal caso, La preghiamo di contattarci.

Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il termine decorre per Lei dall’invio della Sua dichiarazione di recesso o della merce, per noi dal momento del loro ricevimento.

Lei è tenuto a rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un utilizzo della stessa non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Non sussiste alcun diritto di recesso o di risoluzione ai sensi della KSchG per quanto riguarda giornali, riviste e periodici, nonché, in particolare, per i contratti relativi alla fornitura di registrazioni audio o video contenute in una confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Non è previsto alcun diritto di recesso in caso di iscrizione a seminari, conferenze e corsi di formazione. Qualora desideri annullare iscrizioni vincolanti a percorsi formativi o corsi, La preghiamo di prendere visione delle nostre condizioni di annullamento relative a percorsi formativi, seminari, supervisioni e accompagnamenti individuali riportate nelle Condizioni generali.

Qualora Lei abbia richiesto che i servizi abbiano inizio durante il periodo di recesso, dovrà versarci un importo adeguato, corrispondente alla quota dei servizi già prestati fino al momento in cui ci ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto, rispetto all’entità complessiva dei servizi previsti dal contratto.

Indicazioni generali

1) La preghiamo di evitare danni e sporcizia alla merce. La preghiamo di restituirci la merce nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e di tutti i componenti dell’imballaggio. Se necessario, utilizzi un imballaggio esterno protettivo. Qualora non disponga più dell’imballaggio originale, la preghiamo di provvedere a un’adeguata protezione contro i danni da trasporto utilizzando un imballaggio idoneo.
2) La preghiamo di non restituirci la merce in porto assegnato. Se desidera che Le rimborsiamo le spese di spedizione, cosa possibile solo in caso di valore della merce superiore a 40 € o in presenza di difetti della merce, La preghiamo di comunicarcelo e di fornirci le Sue coordinate bancarie. Le verseremo quindi le normali spese di spedizione.
3) La preghiamo di tenere presente che i punti 1 e 2 sopra indicati non costituiscono un requisito indispensabile per l’efficace esercizio del diritto di recesso.

B. Modulo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di copiare il testo riportato di seguito in un’e-mail, compilare i campi vuoti, inviarci tale e-mail e rispedire la merce con spese di spedizione prepagate:

akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG
, Bergmanngasse 46/1/2
, 8010 Graz
, Austria
. E-mail: info@akademiebios.eu

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)

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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

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Nome del/dei consumatore/i

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Indirizzo del/dei consumatore/i

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Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)

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Data

(*) Cancellare quanto non pertinente