Le seguenti condizioni generali di contratto offrono una solida base e un quadro chiaro per la collaborazione nell’ambito della Sua formazione o formazione continua presso l’akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG, di seguito denominata brevemente akademie bios®.

Le presenti Condizioni generali di contratto entrano in vigore il 21 luglio 2018 e sostituiscono tutte le precedenti Condizioni generali di contratto. Esse si applicano a tutte le iscrizioni, i prodotti e i servizi a partire da tale data.

La preghiamo di leggere attentamente le nostre condizioni generali di contratto, poiché con la prenotazione dei servizi dell’akademie bios® Lei accetta le nostre condizioni generali di contratto, consultabili in qualsiasi momento in formato digitale sia qui che sul nostro sito web, nonché disponibili per la consultazione presso i locali dell’akademie bios®. Siamo a Sua disposizione per qualsiasi domanda.

2 Accompagnamento individuale e supervisione

2.1 Condizioni di iscrizione per l’accompagnamento individuale

In caso di iscrizione a un percorso di accompagnamento individuale, potrebbero verificarsi tempi di attesa più lunghi (a causa dell’elevato numero di richieste) e la data da Lei richiesta potrebbe essere inserita in una lista d’attesa. La posizione nella lista d’attesa non è determinante per l’assegnazione dei primi appuntamenti disponibili. L’akademie bios® si riserva il diritto di gestire le richieste di appuntamento in base alle proprie priorità e all’urgenza. A partire dal momento in cui viene concordato verbalmente o telefonicamente un appuntamento (previo accordo reciproco), l’akademie bios® invierà – se possibile – entro un giorno un messaggio di conferma dell’appuntamento via e-mail o SMS, indicando i dettagli principali dell’appuntamento e un rimando diretto (link) alle presenti Condizioni Generali di Contratto in forma scritta online sul sito web del fornitore – di norma all’indirizzo www.akademiebios.at.

L’akademie bios® si riserva il diritto di annullare o rinviare gli appuntamenti – previa comunicazione con almeno un giorno di anticipo – senza che il/la partecipante possa far valere da ciò pretese di alcun tipo.

2.2 Penale di annullamento

Qualora non fosse in grado di rispettare un appuntamento concordato, La preghiamo di avvisare la segreteria il prima possibile per telefono (eventualmente lasciando un messaggio in segreteria sul cellulare) o via e-mail – ma NON tramite SMS. Per gli appuntamenti relativi all’accompagnamento individuale, il/la partecipante NON ha la possibilità di presentare un sostituto. Per gli appuntamenti disdetti con un preavviso compreso tra 48 e 24 ore (ovvero da due a un giorno lavorativo), addebiteremo una penale di annullamento pari al 50% del costo dell’appuntamento concordato. Per gli appuntamenti non disdetti o disdetti con meno di 24 ore (ovvero un giorno lavorativo) di preavviso, saremo costretti ad addebitare una penale di annullamento pari al 100% del costo dell’appuntamento concordato, ovvero l’intero importo dell’appuntamento.

3 Corsi di formazione (ovvero, come sinonimo, corsi), seminari e workshop

Con i termini «corsi di formazione» (o, come sinonimo, «corsi»), «seminari» e «workshop» si intendono tutti i corsi di formazione iniziale, continua, avanzata e speciale, i seminari giornalieri e gli eventi speciali organizzati dal fornitore.

3.1 Condizioni di iscrizione ai corsi di formazione

L’iscrizione agli eventi avviene per iscritto tramite e-mail, mediante un modulo di iscrizione disponibile su Internet oppure mediante firma autografa sul rispettivo modulo di iscrizione stampato dall’organizzatore ed è vincolante per il partecipante sin dall’inizio. Una volta completata con successo l’iscrizione, l’akademie bios® invierà una conferma di iscrizione.

La decisione relativa all’iscrizione e all’ammissione a un corso di formazione o a un seminario spetta al responsabile del corso o alla direzione, che valuterà ciascun caso singolarmente. L’akademie bios® ha il diritto di rifiutare le iscrizioni a un corso di formazione o a un seminario senza doverne indicare i motivi. Poiché il numero dei partecipanti ai corsi di formazione e ai seminari è limitato, l’ammissione dipende, tra l’altro, dall’ordine di arrivo delle iscrizioni e, se del caso, anche dalla data di ricezione del pagamento della quota di iscrizione. Una volta raggiunto il numero massimo di partecipanti, gli interessati saranno inseriti in una lista d’attesa. Riceveranno un’apposita comunicazione in merito a posti che si liberano o a un’offerta simile in futuro.

Ogni partecipante al corso ha la possibilità di recedere gratuitamente dal contratto entro 7 giorni lavorativi – esclusi i sabati – dalla stipula del contratto.

3.2 Recesso e modifica della prenotazione

Qualora la stipula del contratto per la partecipazione a un seminario o a un corso avvenga entro 7 giorni dall’inizio del rispettivo evento, è escluso il diritto al recesso gratuito. Qualora il partecipante al corso o al seminario dichiari comunque il recesso o la mancata partecipazione all’evento, dovrà essere corrisposta la relativa penale di annullamento.

3.2.1 Penale di annullamento per corsi di formazione e seminari

Qualora il partecipante al corso receda al di fuori del periodo di recesso gratuito sopra indicato nel caso di una formazione articolata in più parti (con almeno 2 date di formazione), a titolo di penale di annullamento vengono addebitate: in caso di annullamento fino a 4 settimane prima dell’inizio dell’evento, la quota di iscrizione; fino a 1 settimana prima dell’inizio del corso, la quota di iscrizione e il 10% del costo totale della formazione; successivamente, la quota di iscrizione e il 25% del costo totale della rispettiva formazione.

Per i seminari e gli eventi senza quota di iscrizione, la disdetta è gratuita fino a 1 settimana prima dell’inizio del seminario; successivamente verrà addebitato il 25% del costo del seminario a titolo di penale di annullamento.

In caso di abbandono di un seminario o di un corso da parte del partecipante dopo l’inizio dell’evento, dovrà essere versata l’intera quota di partecipazione e non sarà possibile alcun rimborso della quota del corso o del seminario. Anche nel caso di eventi articolati in più parti non è previsto alcun rimborso della quota di partecipazione al corso o al seminario in corso e verrà addebitato il 50% del costo totale delle parti formative non ancora frequentate a titolo di penale di annullamento.

Sia il partecipante che l’intestatario della fattura diventano, nel rapporto esterno, parti contraenti dell’akademie bios®. Il partecipante al corso o al seminario e il suo datore di lavoro rispondono in solido del pagamento integrale delle quote di partecipazione al corso o al seminario, compresi eventuali interessi.

3.2.2 Rispetto dell’obbligo di frequenza

In ogni corso di formazione e in ogni seminario è previsto un obbligo di frequenza pari ad almeno l’85%. In caso di mancato rispetto di tale requisito, non sarà possibile sostenere l’esame finale e, in ogni caso, non verrà rilasciato alcun attestato di partecipazione (anche qualora non sussista l’obbligo di sostenere l’esame).

In caso di mancata partecipazione a una parte del corso (di un percorso formativo articolato in più parti o di un seminario), verrà addebitato il 100% dei costi del corso o del seminario; di tale importo, il 20% verrà concesso come sconto formativo, non convertibile in contanti, per futuri corsi di formazione e seminari a partire dal prossimo anno formativo (da ottobre a luglio), salvo che non sia possibile addurre un motivo valido. Sono considerati motivi validi, ad esempio, una malattia certificata da un medico o da uno psicoterapeuta, una gravidanza a partire dal settimo mese compiuto o un motivo personale grave, come ad esempio il decesso di un parente stretto, che sia stato reso pubblico o che possa essere comunicato altrimenti in modo credibile.

Tali costi di annullamento in caso di mancata partecipazione sono considerate anche come corrispettivo per la messa a disposizione o l’invio di eventuali registrazioni in formato MP3 dei contenuti e di eventuali dispense relative alla parte di formazione persa, senza che ciò comporti alcun diritto in tal senso.

Le parti del corso non frequentate possono essere recuperate tramite studio ed esercitazioni autonomi e una supervisione oppure – previo accordo con la direzione del corso o la direzione aziendale – nell’ambito di altri corsi di formazione pertinenti a pagamento (ovvero allo stesso costo per unità di tempo o allo stesso costo complessivo a parità di durata).

3.2.3 Interruzione del corso

È possibile interrompere il corso per motivi gravi. Tuttavia, l’interruzione del corso non modifica l’obbligo di pagamento originariamente concordato. Le lezioni perse possono essere recuperate in occasione di un corso che si terrà in un secondo momento.

3.2.4 Esclusione dalla partecipazione

L’akademie bios® può disporre l’esclusione dalla partecipazione o la risoluzione del contratto a causa di inadeguatezza, di comportamenti che compromettano in modo significativo la qualità di un evento, di mancato pagamento delle quote del corso o per altri motivi importanti.

3.3 Prestazioni e prezzi

La prestazione relativa a un corso comprende, oltre alle lezioni, a seconda dei casi anche dispense o materiale didattico (in caso di quota di iscrizione obbligatoria, a seconda dei casi anche un libro specialistico o un DVD di formazione), ma non include le tasse d’esame una tantum. Non sono inoltre incluse le spese di viaggio e di pernottamento. L’akademie bios® non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di stampa o di trascrizione presenti nelle proprie pubblicazioni e sui propri siti web. I prezzi sono prezzi finali in euro, comprensivi di eventuali imposte vigenti in Austria.

3.3.1 Accordo di pagamento individuale

In caso di accordo su un pagamento individuale, si precisa che non solo la quota del corso già versata non viene rimborsata, ma che il partecipante al corso è tenuto a versare l’intero importo. Per ogni sollecito (a seguito di un precedente avviso di pagamento) verranno addebitate spese di sollecito pari a 20,00 euro e interessi di mora pari al 12,00% annuo. Il partecipante al corso risponde in solido di tali costi.

3.3.2 Condizioni speciali

Per quanto riguarda le condizioni speciali concesse (sconti, buoni), si prega di tenere presente che il pagamento o l’utilizzo dei buoni deve avvenire entro il termine concordato; in caso contrario, le condizioni speciali concordate non potranno essere prese in considerazione e decadranno.

3.4 Sedi dei corsi

Come sedi dei corsi sono prese in considerazione tutte le sedi principali e secondarie dell’akademie bios®, nonché quelle dei partner selezionati. Qualora non fossero disponibili spazi sufficienti, verranno affittati altri locali. Eventuali modifiche relative alla sede del corso saranno comunicate ai partecipanti almeno un giorno prima dell’inizio del rispettivo evento.

3.5 Modifiche nello svolgimento

L’akademie bios® si riserva inoltre il diritto di sostituire i responsabili del corso o i formatori annunciati con altri e di apportare le modifiche necessarie al programma e alla sede dell’evento, pur preservandone il carattere complessivo. In particolare, ci riserviamo il diritto di annullare l’evento per motivi gravi (ad es. malattia di un formatore, numero insufficiente di partecipanti). In caso di annullamento, i partecipanti saranno immediatamente informati e la quota di partecipazione sarà rimborsata per intero. Non potremo rimborsare eventuali spese sostenute dai partecipanti a seguito di tali annullamenti, rinvii di date o cambiamenti della sede del seminario.

In caso di modifiche che vadano oltre quanto sopra indicato, senza un motivo valido, tali modifiche si considerano accettate, a meno che non pervenga all’akademie bios®, entro una settimana, una disdetta scritta relativa all’evento modificato. Qualora non fosse più possibile garantire il proseguimento di un corso di formazione o di un seminario in corso a causa di un calo del numero di partecipanti o per altri motivi, tale evento potrà essere modificato o accorpato con un altro corso dal contenuto identico.

La data di conclusione del corso indicata è da intendersi come indicativa. Le parti contraenti non sono autorizzate a far valere alcun diritto, a qualsiasi titolo e di qualsiasi natura, nei confronti dell’akademie bios® a seguito di un cambiamento delle sedi dei corsi, delle singole date dei corsi o della data di conclusione degli stessi. Per quanto possibile, si cercherà di comunicare tali modifiche almeno 24 ore prima dell’inizio dell’evento tramite e-mail, SMS, telefonata o verbalmente in loco; tuttavia, non sussiste alcun diritto in tal senso.

3.6 Comportamento dei partecipanti

Ai partecipanti è vietata qualsiasi attività commerciale durante gli eventi. Non è pertanto possibile pubblicizzare, offrire o vendere prodotti propri in qualsiasi forma, sia all’interno che all’esterno dei corsi di formazione e dei seminari. Ogni partecipante riconosce il diritto dell’organizzatore di disporre dei rispettivi locali (Hausrecht). Qualora un partecipante, con il proprio comportamento o la propria condotta, disturbi lo svolgimento di un corso o di un seminario, oppure qualora un partecipante non rispetti ripetutamente le istruzioni impartite dal responsabile del corso o del seminario, o dai suoi assistenti, necessarie per il regolare svolgimento dello stesso, potrà essere escluso dal seminario. In tal caso, la quota di partecipazione al corso o al seminario dovrà essere versata per intero.

3.7 Condizioni di partecipazione e responsabilità

I corsi di formazione e i seminari dell’akademie bios® autorizzano, nei limiti previsti dalla legge, all’esercizio professionale delle competenze acquisite. Per informazioni dettagliate si rimanda alle singole descrizioni dei corsi di formazione e dei seminari, per lo più disponibili in versione aggiornata sul sito web. I corsi di formazione i cui contenuti possono essere esercitati nell’ambito della licenza commerciale (Gewerbeberechtigung) di «Energetiker» (operatore energetico) non autorizzano tuttavia né all’esercizio dell’attività medica in qualità di professione sanitaria, né alla psicoterapia.

I partecipanti frequentano gli eventi sotto la propria responsabilità e non possono far valere alcun diritto nei confronti degli organizzatori, del corpo docente o degli altri partecipanti al corso in relazione a eventuali conseguenze. Il seminario in questione viene preparato e condotto con cura, sulla base delle conoscenze attualmente disponibili. L’akademie bios® non si assume alcuna responsabilità per i consigli forniti e per l’utilizzo delle conoscenze acquisite. Sono escluse le pretese di responsabilità nei confronti degli organizzatori relative a danni causati dall’utilizzo delle informazioni fornite durante i seminari, a meno che non sussista da parte degli organizzatori un dolo o una colpa grave comprovati.

La partecipazione ai corsi di formazione e ai seminari offerti non sostituisce in alcun modo trattamenti o consulenze mediche, psichiatriche o psicoterapeutiche. Qualora sia in corso un trattamento di questo tipo o sussista un’urgente necessità di ricorrervi, ne devono essere informati gli organizzatori al più tardi al momento dell’iscrizione.

L’akademie bios® non si assume alcuna responsabilità per gli effetti personali dei partecipanti, compresi i materiali didattici forniti.

4 Dati dei clienti o dei partecipanti

4.1 Correttezza e completezza dei dati

Il cliente o il partecipante è responsabile della correttezza e della completezza dei dati forniti, nonché della comunicazione di eventuali modifiche relative all’indirizzo, all’indirizzo e-mail e ai dati di contatto. Le comunicazioni da parte dell’akademie bios® possono essere inviate al cliente o al partecipante all’indirizzo e-mail o all’indirizzo postale da lui indicato al momento della prenotazione o dell’iscrizione, a meno che non venga comunicato per iscritto all’akademie bios® un cambio di indirizzo.

4.2 Protezione dei dati

Tutti i dati personali dei partecipanti saranno trattati con la massima riservatezza. Per informazioni dettagliate sulla protezione dei dati, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla protezione dei dati.

5 Copyright

I rispettivi formatori, consulenti o organizzatori di corsi o seminari si riservano tutti i diritti di ristampa e riproduzione dei supporti, dei supporti dati e delle dispense relativi agli eventi, dei materiali di accompagnamento individuali, nonché dei materiali didattici o di parti di essi. Nessuna parte del materiale didattico può essere riprodotta in alcuna forma – nemmeno in estratto e nemmeno ai fini della preparazione delle lezioni – né, in particolare, essere elaborata con sistemi elettronici, duplicata, diffusa o utilizzata per riproduzioni pubbliche, senza la loro autorizzazione scritta. Le registrazioni audio/video effettuate prima, dopo o durante i corsi o i seminari – anche parziali – sono consentite solo previa autorizzazione scritta degli organizzatori e possono essere utilizzate esclusivamente in ambito personale e per scopi privati di ripasso dei contenuti del corso, ma in nessun caso possono essere sfruttate a fini commerciali o cedute gratuitamente al pubblico o a terzi. In ogni caso, di tutte le registrazioni audio/video deve essere messa a disposizione degli organizzatori una copia in formato digitale adeguato. Tutti i diritti connessi all’utilizzo e alla pubblicazione, senza limitazioni di luogo e di tempo, vengono automaticamente trasferiti all’organizzatore con tale consegna. Lo stesso vale per gli appunti dei corsi messi a disposizione volontariamente.

6 Protezione dei marchi

Tutti i termini utilizzati dall’akademie bios® contrassegnati dal simbolo ® (registered) sono marchi denominativi o denominativo-figurativi registrati e sono soggetti al diritto dei marchi. L’utilizzo di tali marchi, in particolare da parte dei diplomati dei corsi per la propria attività professionale, è consentito solo previa sottoscrizione di un contratto di licenza che ne regoli l’uso ai sensi del diritto dei marchi e che costituisca una garanzia di qualità.

7 Foro competente e diritto applicabile

Si concorda che il foro competente sia il Tribunale distrettuale di Graz-Est (Bezirksgericht Graz-Ost) o il Tribunale regionale di Graz (Landesgericht Graz), in Austria. Il presente contratto è soggetto al diritto austriaco, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato austriaco. Le condizioni di partecipazione rimangono vincolanti nelle loro parti restanti anche in caso di invalidità giuridica di singole disposizioni. Le condizioni invalide saranno sostituite da altre che si avvicinino il più possibile allo scopo economico di quelle invalide. Gli accordi che si discostano dalle presenti Condizioni Generali di Contratto sono validi solo se concordati per iscritto. Ciò vale anche per la deroga al requisito della forma scritta stesso.

8 Disposizioni finali

La nostra attività non sostituisce in alcun modo una diagnosi, una terapia o un trattamento medico. Non eseguiamo trattamenti, non formuliamo diagnosi e non prescriviamo; pertanto, tutte le affermazioni riportate costituiscono descrizioni di stati (energetici/emotivi). Consideriamo tutte le sedute o i seminari come misure preventive, come accompagnamento e integrazione a trattamenti di medicina classica o psicoterapeutici, oppure come supporto alla rigenerazione olistica.

Condizioni generali di contratto per editoria e commercio

… ovvero per la vendita di prodotti analogici e digitali.

1 Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») dell’akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG (di seguito «venditore»), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito «cliente») stipula con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore in loco o nel proprio negozio online o nel modulo d’ordine. Con la presente si esclude l’applicazione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di merci illustrate nel catalogo prodotti del venditore, si applicano di conseguenza le presenti Condizioni Generali di Contratto, salvo che non sia espressamente previsto diversamente.

1.3 Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano di conseguenza ai contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali, salvo che non sia espressamente previsto diversamente.

1.4 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Per «professionista», ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per «contenuti digitali» si intendono tutti i dati non presenti su un supporto fisico, prodotti in forma digitale e messi a disposizione dal venditore con la concessione di determinati diritti d’uso, disciplinati in modo più dettagliato nelle presenti Condizioni generali di contratto.

2 Stipula del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online, nelle pagine dedicate agli ordini e nel modulo d’ordine del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 In caso di ordini relativi a merci illustrate nel catalogo prodotti del venditore, il cliente può presentare la propria offerta al venditore per telefono, via fax, via e-mail o per posta.

2.4 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che a tal fine è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
con la consegna al cliente della merce ordinata, fermo restando che a tal fine è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
invitando il cliente al pagamento dopo l’invio del suo ordine.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Qualora il venditore non accetti l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.5 Al momento dell’invio di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma testuale (ad es. via e-mail) dopo l’invio dell’ordine, insieme alle presenti Condizioni generali di contratto.

2.6 Prima di confermare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare più facilmente eventuali errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, grazie alla quale è possibile ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso della procedura di ordine elettronico, il cliente può correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.7 Per la stipula del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e tramite un sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente è tenuto ad assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, qualora utilizzi filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3 Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, il diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul diritto di recesso fornita dal venditore.

4 Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto e, in linea di principio, non sono inclusi nel prezzo di acquisto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione europea, in singoli casi potrebbero insorgere ulteriori costi, per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi relativi al trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche nel caso in cui la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online o nel modulo d’ordine del venditore.

4.4 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la stipula del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Qualora venga selezionata la modalità di pagamento «acquisto contro fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto contro fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità qualora venga superato il volume d’ordine specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento riportate nel negozio online / nel modulo d’ordine. In caso di ritardo nel pagamento, saranno addebitati interessi di mora pari al 12% annuo. Indipendentemente da ciò, il cliente è tenuto a risarcire al venditore, entro 14 giorni dalla richiesta, tutti i pregiudizi derivanti dal ritardo nel pagamento. Sono fatte salve eventuali modifiche di prezzo tra l’ordine e la consegna.

5 Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diversamente concordato. I termini o le date di consegna sono da intendersi sempre come approssimativi. Sono ammesse consegne parziali e fatturazioni parziali. Le consegne vengono effettuate, in linea di principio, fino ad esaurimento scorte. La spedizione – salvo diversa indicazione nella pagina dell’ordine – è attualmente gratuita per gli ordini provenienti dall’Austria e dalla Germania (per la Svizzera, in base alle tariffe postali), indipendentemente dal valore, dal peso e dalle dimensioni del pacco.

5.2 Qualora il corriere restituisca la merce spedita al venditore, poiché non è stato possibile effettuare la consegna al cliente, quest’ultimo si farà carico dei costi relativi alla spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica qualora il cliente non sia responsabile della circostanza che ha determinato l’impossibilità della consegna o qualora egli fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse comunicato la prestazione con un preavviso adeguato. Inoltre, ciò non si applica ai costi di spedizione di andata qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.3 Qualora il cliente agisca in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata alla ricezione. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione e il venditore non abbia preventivamente indicato al cliente tale persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura non corretta o non regolare da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso, con la dovuta diligenza, un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.5 In caso di ritiro di persona, il venditore informa innanzitutto il cliente tramite e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il cliente potrà ritirare la merce presso la sede del venditore previo accordo con quest’ultimo. In tal caso non verranno addebitate spese di spedizione.

5.6 I contenuti digitali vengono forniti al cliente esclusivamente in formato elettronico come segue:

– tramite download oppure

– via e-mail

6 Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali

6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione dei contenuti presente nel negozio online del venditore, quest’ultimo concede al cliente, in relazione ai contenuti forniti, il diritto non esclusivo, illimitato sia dal punto di vista territoriale che temporale, di utilizzare i contenuti forniti esclusivamente a fini privati di formazione personale.

Qualora il cliente sia un professionista, il venditore concede al cliente, in relazione ai contenuti forniti, il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare i contenuti forniti a fini di formazione personale, professionale o interna all’azienda per conto proprio, ma non di impiegarli in altro modo a fini commerciali né di sfruttarli commercialmente.

Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante (anche di libri), rivenditore o rappresentante, il venditore concede al cliente, in relazione ai contenuti forniti, il diritto di venderli a un consumatore finale a fronte di una commissione adeguata e concordata e di concedere solo a quest’ultimo il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare i contenuti forniti esclusivamente per scopi privati (come ad esempio la formazione personale).

6.2 Non è consentita la trasmissione dei contenuti a terzi né la creazione di copie per terzi al di fuori dell’ambito delle presenti Condizioni generali di contratto, a meno che il venditore non abbia acconsentito al trasferimento della licenza oggetto del contratto a terzi.

6.3 La concessione dei diritti avrà efficacia solo dopo che il cliente avrà corrisposto integralmente il compenso dovuto ai sensi del contratto. Il venditore può autorizzare in via provvisoria l’utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale data. Tale autorizzazione provvisoria non comporta alcun trasferimento dei diritti.

7 Riserva di proprietà

7.1 Nei confronti dei consumatori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7.2 Nei confronti dei professionisti, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

7.3 Qualora il cliente agisca in qualità di professionista, egli è autorizzato alla rivendita della merce soggetta a riserva di proprietà nell’ambito della regolare attività commerciale. Il cliente cede in anticipo al venditore tutti i crediti nei confronti di terzi derivanti da tale rivendita, per un importo pari al rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Tale cessione è valida indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta tal quale o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Ciò non pregiudica il diritto del venditore di riscuotere direttamente i crediti. Il venditore non provvederà tuttavia al recupero dei crediti fintantoché il cliente adempia ai propri obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non sia in mora e non sia stata presentata alcuna istanza di apertura di una procedura di insolvenza.

8 Garanzia e risarcimento danni

Qualora il bene acquistato risulti difettoso, si applicano le disposizioni relative alla garanzia legale o alla responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, si applica quanto segue:

8.1 Qualora il cliente agisca in qualità di professionista,

il venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno a decorrere dal trasferimento del rischio;
per i beni usati, i diritti e le pretese derivanti da vizi sono in linea di principio esclusi;
il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione disciplinate nei punti precedenti non si applicano

per le pretese di risarcimento del danno e di rimborso delle spese da parte del cliente, nonché
nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il vizio.

8.3 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata che presenti danni evidenti dovuti al trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non comporta alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi della merce.

8.4 Per quanto riguarda i rivenditori, il venditore si riserva il diritto, in caso di rivendicazione di un diritto di garanzia, di porre rimedio al difetto di un prodotto sostituendolo con uno privo di difetti. I reclami devono essere presentati per iscritto al venditore immediatamente dopo il ricevimento della merce; in caso contrario, si esclude qualsiasi responsabilità e garanzia.

9 Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, ivi comprese quelle extracontrattuali, relative al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese, come segue:

9.1 Il venditore risponde illimitatamente per qualsiasi motivo giuridico

in caso di dolo o colpa grave,
in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, causate intenzionalmente o per negligenza,
in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
in virtù di una responsabilità di natura imperativa, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz, PHG).

9.2 Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata alla metà dell’importo del prezzo di acquisto oggetto della responsabilità o al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non sussista una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Ciò vale anche in caso di ritardo o di impossibilità di adempimento. Per i consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz, KSchG), il risarcimento dei danni viene corrisposto nella misura prevista dalla legge. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore, in base al proprio contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può legittimamente fare affidamento.

9.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore.

9.4 Le disposizioni di cui sopra in materia di responsabilità si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

10 Diritto applicabile e foro competente

10.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto e tutti i contratti stipulati sulla base delle stesse sono soggetti esclusivamente al diritto austriaco, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Il luogo di adempimento è Graz. Si concorda come foro competente il tribunale localmente e materialmente competente per la sede dell’akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG.
Qualora il cliente sia un consumatore ai sensi della KSchG, si ritiene che la competenza spetti al tribunale nella cui circoscrizione ricade il domicilio, la residenza abituale o il luogo di lavoro del cliente.

10.2 Inoltre, tale scelta della legge applicabile non si applica, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non hanno la cittadinanza di alcuno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea – ad eccezione della Svizzera e del Liechtenstein.

11 Codice di condotta

11.1 Il venditore ha accettato le condizioni di partecipazione all’iniziativa di e-commerce «Fairness im Handel», consultabili su Internet all’indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

12 Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

La presente piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online o di prestazione di servizi che coinvolgono un consumatore.

12.2 Il venditore non è né tenuto né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori.

13 Forma scritta e clausola salvatoria

Le presenti Condizioni Generali di Contratto e tutti i contratti stipulati sulla base delle stesse possono essere modificati o integrati esclusivamente per iscritto.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto fosse o diventasse inefficace e/o incompleta, la disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione giuridicamente valida che ne rispecchi il più possibile gli effetti economici. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali non fossero conformi a norme di legge imperative, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali. L’invalidità o l’incompletezza di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

Esclusione di responsabilità

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